Player support

How can we help?

Help is available in English, Turkish and Spanish.

Account, sign-in or sync

You can play in Guest Mode or link Apple/Google from Profile → Account. If sync appears stuck, confirm connectivity, reopen the app and avoid deleting local data until support replies.

Delete or export my data

Open Profile → Account in LinguaCase. Export creates a readable local summary. Delete removes local data; for a linked account it also requests removal of the owned Firebase user tree, Storage files and authentication identity after reauthentication.

Microphone or speech does not work

Typed input remains available. Review Microphone and Speech Recognition permissions in iOS Settings → LinguaCase. Raw microphone recordings are not stored by LinguaCase.

Paid download or refund

LinguaCase is a one-time paid App Store download with no subscription or in-app upgrade. Apple handles purchase history, billing and refund requests.

Accessibility

LinguaCase supports VoiceOver, Dynamic Type and iPad layouts. Include the screen name, device model and the accessibility setting involved in your request.

Support inside the app

Open Profile → Help & Legal → Support to review help and share privacy-safe diagnostics. For data deletion, use Profile → Account → Delete account and data. Do not include passwords or authentication codes in anything you share.

Hesap, giriş veya eşzamanlama

Misafir Modunda oynayabilir veya Profil → Hesap yolundan Apple/Google hesabı bağlayabilirsin. Eşzamanlama takılı görünüyorsa bağlantıyı kontrol et, uygulamayı yeniden aç ve destek yanıtlayana kadar yerel verileri silme.

Verilerimi silmek veya dışa aktarmak istiyorum

LinguaCase içinde Profil → Hesap yolunu aç. Dışa aktarma okunabilir yerel özet üretir. Silme yerel verileri kaldırır; bağlı hesapta yeniden kimlik doğrulamadan sonra kullanıcıya ait Firebase ağacı, Storage dosyaları ve kimlik doğrulama hesabının kaldırılması da istenir.

Mikrofon veya konuşma çalışmıyor

Yazılı giriş kullanılabilir. iOS Ayarlar → LinguaCase içinde Mikrofon ve Konuşma Tanıma izinlerini kontrol et. LinguaCase ham mikrofon kayıtlarını saklamaz.

Ücretli indirme veya iade

LinguaCase abonelik veya uygulama içi yükseltme içermeyen tek seferlik ücretli App Store indirmesidir. Satın alma geçmişi, faturalandırma ve iadeleri Apple yönetir.

Erişilebilirlik

LinguaCase VoiceOver, Büyük Metin ve iPad yerleşimlerini destekler. Talebine ekran adını, cihaz modelini ve ilgili erişilebilirlik ayarını ekle.

Uygulama içinden destek

Yardımı incelemek ve kişisel içerik içermeyen tanılamayı paylaşmak için Profil → Yardım ve Yasal → Destek yolunu aç. Veri silme için Profil → Hesap → Hesabı ve verileri sil yolunu kullan. Paylaştığın içeriğe parola veya kimlik doğrulama kodu ekleme.

Cuenta, inicio de sesión o sincronización

Puedes jugar como Invitado o vincular Apple/Google en Perfil → Cuenta. Si la sincronización parece detenida, comprueba la conexión, vuelve a abrir la aplicación y no borres datos locales hasta recibir respuesta.

Eliminar o exportar mis datos

Abre Perfil → Cuenta en LinguaCase. La exportación crea un resumen local legible. Eliminar borra datos locales; para una cuenta vinculada también solicita borrar el árbol de Firebase, archivos de Storage e identidad de autenticación tras volver a autenticarte.

El micrófono o la voz no funcionan

La entrada escrita sigue disponible. Revisa los permisos de Micrófono y Reconocimiento de voz en Ajustes de iOS → LinguaCase. LinguaCase no conserva grabaciones del micrófono.

Descarga de pago o reembolso

LinguaCase es una descarga de pago único sin suscripción ni mejora dentro de la aplicación. Apple gestiona historial de compras, facturación y reembolsos.

Accesibilidad

LinguaCase admite VoiceOver, texto dinámico y diseños para iPad. Incluye el nombre de pantalla, modelo de dispositivo y ajuste de accesibilidad relacionado.

Soporte dentro de la aplicación

Abre Perfil → Ayuda y aspectos legales → Soporte para consultar la ayuda y compartir diagnósticos sin contenido personal. Para eliminar datos, usa Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta y datos. No incluyas contraseñas ni códigos de autenticación.